Regulamin sklepu internetowego dla dzieci i rodziców

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki oraz zasady sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość i świadczenia usług drogą elektroniczną sklepu internetowego whybaby.pl (dalej whybaby.pl, whybaby, sklep).

Podobne tematy

§1 Postanowienia wstępne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego whybaby.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady składania Zamówień oraz zawierania Umów Sprzedaży na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Sklep prowadzony jest przez DW Diana Świtajewska, NIP 7181993869, REGON 522994143, adres prowadzenia działalności: 18-400 Łomża, ul. Kazimierza Pułaskiego 97 (dalej: „Sprzedawca”).
Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia Klientom zapoznanie się z asortymentem Sklepu oraz zawarcie Umowy Sprzedaży na zasadach określonych w Regulaminie.
Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że poszczególne postanowienia Regulaminu stanowią inaczej.
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów dostępne są w Polityce prywatności pod adresem: https://whybaby.pl/polityka-prywatnosci.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez formularz kontaktowy dostępny pod adresem: https://whybaby.pl/kontakt/ oraz telefonicznie pod numerem 509-467-564.
Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Sklepu.
Informacje o Produktach dostępne w Sklepie, w szczególności opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Wszelkie prawa do Sklepu, w tym do nazwy, elementów graficznych, układu, treści oraz oprogramowania, podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy albo podmiotom uprawnionym.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez klienta usług nieodpłatnych świadczonych przez Usługodawcę w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
Usługodawca informuje, że ze względu na publiczny charakter Internetu oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną istnieje ryzyko nieuprawnionego pozyskania lub modyfikacji danych Klientów. W związku z tym Klienci powinni stosować odpowiednie środki techniczne w celu minimalizacji wskazanych zagrożeń. W szczególności zaleca się korzystanie z aktualnych programów zabezpieczających przed zagrożeniami cyberbezpieczeństwa (takimi jak złośliwe oprogramowanie czy fałszywe strony internetowe służące do wyłudzania danych), a także narzędzi chroniących tożsamość użytkownika. Klient powinien również stosować silne, unikalne hasła oraz używać różnych haseł do poszczególnych serwisów i usług. Usługodawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie hasła w jakiejkolwiek formie.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

§2 Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą DW Diana Świtajewska wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7181993869.
Klient, kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym whybaby.pl
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz kontaktowy– formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający napisanie wiadomości e-mail do obsługi Sklepu.
Formularz zwrotów i reklamacji– interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający zgłoszenie chęci odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub zgłoszenie wad i usterek produktu zakupionego w Sklepie.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
Klub – oznacza indywidualne dla każdego Klienta konto, uruchomione na jego rzecz przez Sklep, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi rejestracji z akceptacją na otrzymywanie wiadomości marketingowych.

§3 Kontakt ze sklepem

Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie, który dostępny jest w zakładce Kontakt na dole strony lub po kliknięciu tutaj.
Adres korespondencyjny sklepu (nie służy do odsyłania produktów w ramach zwrotów lub reklamacji): DW Diana Świtajewska, ul Pułaskiego 97, 18-400 Łomża
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 77 1140 2004 0000 3302 8280 0099 (mBank)

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
włączona obsługa plików cookies.

§5 Informacje ogólne

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

§6 Rejestracja

Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie danych wymaganych w formularzu, w tym m.in. adresu e-mail Konsumenta i hasła.
Rejestrując Konto w Sklepie, Użytkownik zgadza się na otrzymywanie bezpłatnych informacji drogą elektroniczną (e-mail), które mogą mieć charakter reklamowy, informacyjny itp.
Założenie Konta w Sklepie jest darmowe oraz dobrowolne.
Logowanie na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem Formularza Kontaktowego.
Zapoznanie się z Regulaminem i jego zaakceptowanie jest warunkiem koniecznym do dokonania Rejestracji.

§7 Zamówienie

Informacje o Produktach dostępne w Sklepie, w szczególności opisy, parametry oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta, chyba że Sklep wprost wskaże inaczej dla danej funkcjonalności.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
1. wybiera Produkt i dodaje go do Koszyka,
2. w Koszyku wskazuje sposób Dostawy oraz formę płatności,
3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
4. składa Zamówienie poprzez wybór przycisku „Zamawiam” lub równoważnego.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie obejmującej cenę Produktów oraz koszty Dostawy, a także o ewentualnych innych kosztach związanych z Zamówieniem.
Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza zawarcia Umowy Sprzedaży.
Po weryfikacji Zamówienia (w szczególności dostępności Produktów oraz możliwości realizacji Dostawy) Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji, jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa, w szczególności z powodu braku dostępności Produktu albo oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu Produktu. W takim przypadku Sprzedawca informuje Klienta o przyczynie odmowy.
Sprzedawca może wprowadzać ograniczenia ilościowe dotyczące zakupu wybranych Produktów. Informacja o ograniczeniu jest prezentowana Klientowi w toku składania Zamówienia.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 1 dnia kalendarzowego od złożenia Zamówienia, chyba że wybrana forma płatności wymaga innego trybu. Jeżeli płatność nie wpłynie w tym terminie, Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia do realizacji.
Szczegółowe zasady Dostawy oraz terminy realizacji Zamówień określa §8–§9 Regulaminu.

§8 Płatność i dostawa

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN), o ile Sklep wyraźnie nie wskazuje inaczej.
Dostępne formy płatności są prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia. Sklep może udostępniać w szczególności następujące formy płatności:
- przelew tradycyjny,
- płatności elektroniczne (szybkie przelewy),
- BLIK,
- karta płatnicza,
- płatności odroczone (np. Klarna, PayPo),
- płatność za pobraniem – jeśli jest dostępna dla danego Zamówienia.
Dostępność poszczególnych form płatności może zależeć od rodzaju Produktu, wartości Zamówienia, wybranej metody Dostawy lub kraju Dostawy. Sklep może ograniczyć dostępność wybranych form płatności dla części Zamówień.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że w procesie zakupowym wskazano inny termin lub wybrana forma płatności wymaga innego trybu.
W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa w ust. 4, Sprzedawca może anulować Zamówienie, o czym powinien poinformować Klienta, jednak może tak się zdarzyć, że w wyniku błędu po stronie pracownika lub błędu technicznego niezależnego od Sklepu (np. odrzucenie wiadomości e-mail), Klient nie otrzyma wiadomości o anulowaniu zamówienia.
Płatności online są obsługiwane przez PayPro S.A. – Agent Rozliczeniowy (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
W przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, momentem uznania płatności jest otrzymanie przez Sprzedawcę potwierdzenia autoryzacji/transakcji od operatora płatności.
W przypadku przelewu tradycyjnego, za moment dokonania płatności uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
Sprzedawca może udostępniać możliwość płatności ratalnej lub innych usług finansowych. Zasady tych płatności określają odrębne regulaminy i dokumenty udostępniane Klientowi w procesie zakupowym.
Sprzedawca może wystawić dowód zakupu w postaci elektronicznej, jeżeli przepisy prawa oraz stosowane w Sklepie rozwiązania na to pozwalają.
Dostawa Produktów realizowana jest przez Sprzedawcę za pośrednictwem przewoźników oraz operatorów automatów paczkowych.
Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a także do krajów wskazanych na podstronie Pomoc w zakładce Dostawa (jeżeli taka opcja jest udostępniona w procesie zakupowym).
Dostępne sposoby Dostawy dla danego Zamówienia są prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia. Dostępność poszczególnych metod Dostawy może zależeć w szczególności od rodzaju Produktu, gabarytu, wagi Zamówienia oraz kraju Dostawy.
Koszt Dostawy jest wskazywany w Koszyku oraz w trakcie składania Zamówienia. Na dzień sporządzenia Regulaminu koszty Dostawy na terenie Polski wynoszą:
dostawa do automatu paczkowego – 13,99 zł,
dostawa kurierem – 12,99 zł,
dopłata do przesyłki pobraniowej – 8,00 zł.
Dostępność automatów paczkowych może zależeć od Produktu.
Darmowa Dostawa na terenie Polski przysługuje dla Zamówień o wartości koszyka co najmniej 349,00 zł, o ile w procesie zakupowym nie wskazano inaczej (np. ze względu na rodzaj Produktu lub sposób Dostawy).
Termin realizacji Zamówienia oraz przewidywany termin Dostawy są prezentowane Klientowi w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia.
Początek biegu terminu realizacji Zamówienia liczy się:
- w przypadku płatności elektronicznych lub kartą – od momentu otrzymania potwierdzenia autoryzacji płatności,
- w przypadku przelewu tradycyjnego – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
- w przypadku płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji, terminem realizacji jest najdłuższy wskazany termin, chyba że Sklep umożliwi Klientowi inny sposób realizacji (np. wysyłki częściowe).
Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia lub ubytku, Klient powinien poprosić przewoźnika o sporządzenie protokołu oraz wykonać dokumentację fotograficzną. Brak protokołu nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa.

§9 Realizacja zamówienia

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób: W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od następnego dnia roboczego od uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
Dostawa Produktu odbywa się na terenie krajów wymienionych na podstronie Pomoc, w zakładce Dostawa.
Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce Dostawa oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
W wyjątkowej sytuacji, sklep może anulować zamówienie, szczególnie w wyniku błędu sklepu lub dostawcy. W takim przypadku umowa uznana jest za nieważną, a pieniądze – jeżeli zostały wpłacone – zostaną zwrócone niezwłocznie w ciągu 3 dni roboczych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia (tj. odstąpienia od Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 395 Kodeksu cywilnego).
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności w przypadku płatności kartą płatniczą lub od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy w przypadku płatności przelewem.
Dokonując zakupów w sklepie, Konsument zgadza się na otrzymanie paragonów fiskalnych w postaci elektronicznej, zgodnie z art. 111 ust. 3a pkt 1 lit. b ustawy o VAT.

§10 Odstąpienie od umowy

Konsument może w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy dostępnej jest na stronie formularzy zwrotów lub po kliknięciu tutaj. Oświadczenie może być wysłane również za pomocą tradycyjnej poczty bądź poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy.
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, również poprzez nieodebranie przesyłki, Umowę uważa się za niezawartą.
Klient, wybierając etykietę sklepu do dokonania zwrotu przesyłką realizowaną przez GLS, potwierdza zapoznanie się oraz akceptuje postanowienia regulaminu świadczenia usług przewozowych GLS, dostępnego pod adresem: https://gls-group.com/PL/pl/regulamin/
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji.
Sprzedawca zwróci płatność w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnego oraz nieuszkodzonego towaru, z wyjątkiem kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument.
Konsument powinien odesłać Produkt na podany w korespondencji zwrotnej przez Sprzedawcę adres, nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał od Klienta odstąpienie od umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni kalendarzowych od poinformowania Sprzedawcy o chęci odstąpienia.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty odesłania do klienta zwrotu, jeśli ze względu na swój charakter zwrot nie mógł zostać zaakceptowany.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Klient zgadza się na otrzymanie zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez niego użyte w pierwotnej transakcji.
Koszt zwrotu towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący
Sklep umożliwia Kupującemu skorzystanie z przedpłaconej etykiety zwrotnej. W przypadku użycia tej etykiety do odesłania towaru, Kupujący wyraża zgodę na potrącenie kosztu jej udostępnienia z kwoty należnej z tytułu zwrotu płatności, a w przypadku negatywnego rozpatrzenia wniosku o zwrot, zgadza się na pokrycie kosztu użycia etykiety zwrotnej do sklepu.
W przypadku zakupu produktu na promocji, obowiązuje także regulamin promocji.
Jeżeli Sprzedawca odrzuci wniosek o zwrot, informuje o tym Kupującego niezwłocznie i udostępnia towar do odbioru. Kupujący w terminie 14 dni od dnia poinformowania wskazuje sposób odbioru: a) opłaca koszt odesłania towaru na adres Kupującego zgodnie z aktualnym cennikiem dostaw Sklepu albo b)zleca własnego kuriera na odbiór towaru z adresu wskazanego przez Sprzedawcę.
Jeżeli Kupujący nie wskaże sposobu odbioru w tym terminie, Sprzedawca przechowuje towar przez kolejne 3 miesiące. Po tym czasie Sprzedawca nalicza opłatę za przechowanie w wysokości 20 zł za każdy rozpoczęty miesiąc z góry.
Przechowanie towaru po odrzuceniu zwrotu ma charakter wyłącznie tymczasowy i porządkowy. Sprzedawca nie świadczy usługi magazynowania. Sprzedawca przechowuje towar z należytą starannością w warunkach odpowiednich dla danego rodzaju produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie towaru spowodowane okolicznościami, na które nie ma wpływu (np. zdarzenia losowe/siła wyższa) ani za pogorszenie wynikające z właściwości samego towaru lub opakowania, jeżeli dochował należytej staranności.
Zwroty bielizny oraz artykułów, których strony zawierają informację o ograniczonym prawie do zwrotu przyjmowane są wyłącznie dla produktów nieużywanych i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, bez śladów noszenia ani przymierzania.
Jeżeli Klient otrzymał gratis podczas zakupu, musi zwrócić go razem ze zwracanym towarem.
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego, traktowane jest to jako odstąpienie od umowy. Sklep zwraca Klientowi płatność pomniejszoną o koszt wysyłki zwrotnej.
W przypadku, gdy Klient skorzystał z darmowej dostawy, a po dokonaniu zwrotu wartość zatrzymanych produktów nie spełnia warunków progowych, Sklep zastrzega sobie prawo do odliczenia kosztu pierwotnej wysyłki od kwoty zwrotu.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
zawieranych przez przedsiębiorców (z wyłączeniem jednoosobowych działalności gospodarczych, o których mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta w związku z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, jeżeli umowa nie ma charakteru zawodowego);
o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

§11 Reklamacje i gwarancja

Umową Sprzedaży objęte są Produkty nowe i używane. Na stronach Sklepu szczegółowo opisany jest stan każdego używanego Produktu. Jeżeli taka informacja nie jest zawarta, produkt jest nowy.
Kupujący może złożyć reklamację za pomocą formularza dostępnego na stronie pod adresem https://whybaby.pl/reklamacje/ lub listownie na adres prowadzenia działalności. Termin biegu na odpowiedź liczony jest od dnia złożenia reklamacji, jeżeli Konsument złożył reklamację używając w/w formularza reklamacyjnego, lub od dnia odebrania listu przez Sprzedawcę, jeżeli Konsument złożył reklamację listownie.
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową sprzedaży pozostają w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i który Sprzedawca zaakceptował.
Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z Umową sprzedaży, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
• nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
• przed zawarciem Umowy sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
• publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy sprzedaży;
c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać, przy czym samo uszkodzenie opakowania zewnętrznego nie przesądza o braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, o ile Towar pozostaje kompletny i nieuszkodzony;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży w zakresie, o którym mowa powyżej, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych w ust. 4 i 5 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru przez klienta lub osób przez niego wyznaczonych.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy bądź wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczą zarówno naprawy, jak i wymiany, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, wartość Towaru zgodnego z Umową sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży.
Koszty napraw lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca. Konsument jest obowiązany udostępnić Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie w celu jego odebrania, które odbywa się na koszt Sprzedawcy.
Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, Sprzedawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;
c) brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową sprzedaży;
d) brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową sprzedaży. Zwrot należności powstałej wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
Sprzedawca może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli wykaże, że brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotny.
W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży Konsument może składać w dowolnej formie bezpośrednio do Sprzedawcy.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej przesłania.

[Przedsiębiorcy]

Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru pozbawionego wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Przedsiębiorcy, jeżeli Towar ma wadę (rękojmia). W przypadku Towarów używanych, niepełnowartościowych (np. pochodzących z ekspozycji lub zwrotu), Sprzedawca każdorazowo informuje Przedsiębiorcę w szczególności o ewentualnych widocznych śladach używania. Mając powyższe na uwadze, każdy Towar, zarówno nowy, używany jak i pochodzący z ekspozycji lub zwrotu, prezentowany przez Sprzedawcę jest odpowiednio opisany.
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady.
Jeżeli Towar ma wadę, Przedsiębiorca może:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Przedsiębiorca może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Przedsiębiorcę inny sposób zaspokojenia;
b) żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Przedsiębiorcy, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.
Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży Przedsiębiorca może składać w dowolnej formie bezpośrednio do Sprzedawcy.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej przesłania.

[Gwarancja]

Produkty sprzedawane przez Sprzedawcę są objęte gwarancją udzieloną przez producenta Produktu bądź dystrybutora, chyba że na stronie produktu napisane jest inaczej na karcie Produktu.
Okres trwania gwarancji wynosi 2 lata (24 miesiące) od chwili otrzymania produktu, chyba że na karcie Produktu napisane jest inaczej.
W wypadku Produktów objętych gwarancją informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji prezentowana jest w opisie Produktu lub w dokumentach dołączonych do Produktu.
Oświadczenie gwarancyjne określa obowiązki gwaranta i uprawnienia Klienta w przypadku, gdy Produkt nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu, a także zawiera podstawowe informacje o sposobie realizacji uprawnień z gwarancji.
Uprawnienia z gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Klienta wynikających z tego Regulaminu.

Klient może zapisać się i wypisać w dowolnym momencie z usługi Newsletter na własne życzenie.
Aby się zapisać, należy podać adres e-mail i potwierdzić chęć subskrypcji klikając w otrzymany link.
W celu wypisania należy kliknąć przycisk do usunięcia adresu, który jest na dole każdej otrzymanej wiadomości reklamowej e-mail lub napisać wiadomość korzystając z formularza kontaktu z prośbą o usunięcie adresu e-mail.
Zapisując się do newslettera, klient zgadza się na otrzymywanie treści reklamowych oraz edukacyjnych od sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Zapisując się do newslettera, Sklep będzie przechowywał adres e-mail klienta, jego adres IP, lokalizację, typ i rodzaj urządzenia użyte podczas rejestracji.
Otrzymany kupon rabatowy nie łączy się z innymi promocjami i kuponami.
Kupon może być wykorzystany tylko raz przez każdego użytkownika.
Kupon nie upoważnia do skorzystania z darmowej dostawy.

§13 Karta podarunkowa (voucher)

Karta podarunkowa jest elektronicznym bonem towarowym wydawanym przez Sprzedawcę do realizacji w sklepie internetowym whybaby.pl.
Karta musi być wykorzystana jednorazowo (w całości) podczas jednego zakupu – brakująca kwota może być dopłacona w formie przelewu.
Aktywna karta podarunkowa jest wysyłana w ciągu 24 godzin po zakupie.
Karta podarunkowa nie może być wymieniona na gotówkę/przelew.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: DW Diana Świtajewska, ul. Pułaskiego 97, 18-400 Łomża, tel. 509467564, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
W przypadku zwrotu towaru zakupionego przy użyciu karty podarunkowej, administrator sklepu prześle nowy kod ze zwracaną kwotą do wykorzystania na zakupy w sklepie.
Karta podarunkowa ważna jest przez 12 miesięcy od jej wydania.
Kart upominkowych nie można rozliczać wstecz w ramach zamówienia, nie można ich wymieniać lub blokować.
Karta podarunkowa może być wykorzystana tylko raz.

§14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§15 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania po zalogowaniu.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§16 Komentarze i opinie

Opinie i Komentarze dotyczą wyłącznie Produktu (cech, jakości, używania). Nie służą do opisywania obsługi Sklepu, dostawy ani pracy przewoźników.
Dodając komentarz, użytkownik akceptuje regulamin i politykę prywatności.
Sklep zastrzega sobie prawo do odpowiedzi na komentarze, w celu wyjaśnienia wątpliwości lub sprostowania nieprawdziwych informacji.
Wszystkie komentarze są publiczne i widoczne dla wszystkich użytkowników sklepu.
Użytkownicy dodając komentarz wyrażają zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych w zakresie niezbędnym do zarządzania i wyświetlania komentarza.
Definicje: „Opinia” to ocena i treść dotycząca Produktu. „Komentarz” to treść dodana pod Produktem. „Autor” to osoba dodająca Opinię lub Komentarz. „Zweryfikowany zakup” oznacza Opinię powiązaną z zamówieniem obejmującym dany Produkt.
Opinię może dodać Klient, który kupił dany Produkt w Sklepie i może wystawić tylko jedną Opinię na dany produkt.
Weryfikacja autentyczności Opinii polega na powiązaniu Opinii z zamówieniem zawierającym opiniowany Produkt. Po pozytywnej weryfikacji Sklep może oznaczyć Opinię jako „Zweryfikowany zakup” lub inny opis.
Sklep publikuje Opinie spełniające zasady Regulaminu niezależnie od liczby gwiazdek. Sklep nie usuwa Opinii tylko dlatego, że jest negatywna.
Opinię lub Komentarz Kupujący dodaje przez formularz na stronie Produktu (po zalogowaniu) lub przez mechanizm udostępniony po zakupie (np. link w wiadomości e-mail).
Aby dodać Opinię, należy wybrać ocenę od 1 do 5 (gdzie 1 = najgorsza, a 5 = najlepsza ocena), uzupełnić Imię lub Pseudonim oraz uzupełnić adres e-mail powiązany z zakupem w odpowiednim polu.
Opinia i Komentarz powinny być napisane w języku polskim i nie mogą przekraczać 2 000 znaków.
Opinia i Komentarz nie mogą zawierać plików ani materiałów graficznych, audio lub wideo.
Zakazane jest podawanie w Opinii lub Komentarzu danych osobowych i danych kontaktowych (np. nazwiska, adresu, numeru telefonu, adresu e-mail) oraz innych informacji umożliwiających bezpośredni kontakt z Autorem lub osobą trzecią.
Zakazane jest umieszczanie w Opinii lub Komentarzu linków do stron zewnętrznych oraz podawanie cen, kodów rabatowych i informacji promocyjnych.
Zakazane jest dodawanie Opinii lub Komentarzy, które: naruszają prawa osób trzecich, zawierają treści bezprawne, wulgarne, obraźliwe lub dyskryminujące, nawołują do przemocy lub nienawiści, zawierają spam, treści reklamowe lub komercyjne, są nieprawdziwe albo wprowadzają w błąd, nie dotyczą Produktu, albo są kopiowane z innych źródeł.
Zakazane jest dodawanie Opinii lub Komentarzy automatycznie (np. przez boty) oraz wielokrotne publikowanie tej samej treści.
Sklep może odrzucić Opinię lub Komentarz albo usunąć je po publikacji, jeżeli naruszają Regulamin lub przepisy prawa. Sklep może także ukryć treść na czas wyjaśnienia zgłoszenia.
Autor ponosi pełną odpowiedzialność za treść Opinii lub Komentarza, w tym za naruszenie praw autorskich oraz dóbr osobistych osób trzecich.
Z chwilą publikacji Opinii lub Komentarza Autor udziela Sklepowi nieodpłatnej licencji na ich publikację w Sklepie oraz na ich wykorzystanie w materiałach Sklepu dotyczących Produktu (np. na stronach Produktu), bez ograniczeń terytorialnych i czasowych.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone przez użytkowników, ale zobowiązuje się do reagowania na zgłoszenia nadużyć. Każdy może zgłosić naruszenie dotyczące Opinii lub Komentarza przez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie. Sklep podejmuje działania weryfikacyjne i w razie potrzeby usuwa treść naruszającą Regulamin lub prawo.

§17 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Regulamin sklepu internetowego